Edustajan Ei valmis -tilan syykoodien yhteenvetoraportti

Syykoodi	Tila	Syyn nimi	Syyn nimen kuvaus
22	Uloskirjaus	Uloskirjaus – valvojan tekemä	Valvoja vaihtaa edustajan Uloskirjaus-tilaan.
33	Ei valmis	Ei valmis – valvojan aloittama	Valvoja vaihtaa edustajan Ei valmis -tilaan.
255	Uloskirjaus	Uloskirjaus – yhteysvirhe	Edustaja pakkokirjataan ulos, kun Cisco Finesse Desktopin ja Cisco Finesse Serverin välillä ilmenee yhteysvirhe.
32740	Uloskirjaus	Uloskirjaus – järjestelmän aloittama uudelleenkirjautuminen	Järjestelmä kirjaa edustajan ulos toisesta istunnosta, kun käyttäjä yrittää kirjautua uuteen istuntoon samoilla valtuustiedoilla kuin aiemmin aloitetussa istunnossa.
32742	Uloskirjaus	Uloskirjaus – alanumeroristiriita	Järjestelmä määrittää tämän syykodin, kun edustaja kirjautuu Cisco Finesse -järjestelmään alanumerolla, jolla toinen edustaja on kirjautunut järjestelmään aiemmin. Ensimmäiseksi kirjautunut edustaja pakkokirjataan ulos tällä syykoodilla.
32742	Ei valmis	Ei valmis - muu kuin ACD, linja varattu	Edustajan tila muuttuu Valmis-tilasta Ei valmis -tilaksi, kun saapuvissa ja lähtevissä puheluissa käytetään muita kuin valvottuja ICD-linjoja.
32745	Lähtevät	Lähtevä – työn syykoodi	Tämä syykoodi määritetään, kun edustaja siirtyy Työ-tilaan ja valitsee päättämiskoodin lähtevän puhelun päättämisen jälkeen.
32746	Lähtevät	Lähtevä - edustajan varaama suora ennakko	Tämä syykoodi määritetään, kun edustaja siirtyy Varattu-tilaan lähtevän puhelun suorassa esikatselussa.
32747	Lähtevät	Lähtevä - edustajan varaama	Tämä syykoodi määritetään, kun edustaja siirtyy Varattu-tilaan edustajan progressiivisessa tai ennakoivassa lähtevässä puhelussa.
32748	Uloskirjaus	Uloskirjaus – edustaja poistettu	Edustaja on kirjattu ulos Unified CCX:stä, koska hänet on poistettu Unified Communications Managerista. Tämä tapahtuma käynnistyy, kun Unified CCX synkronoi edustajan tiedot Unified Communications Managerin kanssa.
32749	Ei valmis	Puhelun peruutus	Edustaja siirtyy Puhuu-tilasta Ei valmis -tilaan, koska kahden edustajan välisen ICD-konsultointipuhelun peruuttaminen aktivoituu. Kun konsultoiva edustaja painaa puhelimen Peruuta-näppäintä, toinen edustaja ei ole enää liitettynä ICD-puheluun ja hänen tilakseen vaihtuu Ei valmis. Tämä ominaisuus on käytettävissä vain joissakin uudemmissa puhelimissa.
32750	Uloskirjaus	Ei valmis – alanumeroa muutettu	Edustaja kirjataan ulos Unified CCX -järjestelmästä, koska edustajan Unified CCX -alanumero muuttuu Unified Communications Managerissa.
32751	Valmis	Ei valmis – puhelu ohitettu esikatselussa	Edustajalle näytetään lähtevän puhelun esikatselu ja hän ohittaa puhelun.
32752	Valmis	Ei valmis – puheluvaraus peruutettu esikatselussa	Edustajalle näytetään lähtevän puhelun esikatselu ja edustaja päättää peruuttaa puheluvarauksen painamalla työpöydän Peruuta varaus -painiketta.
32753	Ei valmis	Ei valmis – rajoitettu linja	Unified Communications Managerin järjestelmänvalvoja merkitsee dustajan puhelinlinjan rajoitetuksi laitteeksi. Huomio: Jos edustajan linja lisätään rajoitettujen luetteloon, se vaikuttaa RmCm-alijärjestelmän toimintaan. Jos laitteen CTI-ohjauksen salliminen ei ole valittuna laitteen oletusprofiilin kokoonpanoikkunassa Unified Communications Managerissa, linja pysyy rajoitettuna, eikä sitä voi hallita. Tätä asetusta voi muokata laitteissa, jotka rekisteröityvät Unified Communications Managerin avulla. Katso Cisco Unified Communications Manager Administration Guide osoitteessa http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32754	Ei valmis	Ei valmis – rajoitettu laite	Unified Communications Managerin järjestelmänvalvoja merkitsee dustajan laitteen rajoitetuksi laitteeksi. Huomio: Jos edustajan laite lisätään rajoitettujen luetteloon, se vaikuttaa RmCm-alijärjestelmän toimintaan. Jos laitteen CTI-ohjauksen salliminen ei ole valittuna laitteen oletusprofiilin kokoonpanoikkunassa Unified Communications Managerissa, linja pysyy rajoitettuna, eikä sitä voi hallita. Tätä asetusta voi muokata laitteissa, jotka rekisteröityvät Unified Communications Managerin avulla. Katso Cisco Unified Communications Manager Administration Guide osoitteessa http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32755	Ei valmis	Ei valmis – puhelu lopetettu	Edustaja siirtyy Ei valmis -tilaan käsiteltyään Unified CCX -puhelun. Tämä tapahtuma voi ilmetä seuraavissa tilanteissa: Edustaja 1 on Ei valmis -tilassa ja vastaanottaa konsultointipuhelun edustajalta 2. Käsiteltyään puhelun edustaja 1 siirtyy takaisin Ei valmis -tilaan. Automaattisen saatavuuden vaihtoehto poistuu käytöstä edustajan osalta. Käsiteltyään puhelun edustaja siirtyy Ei valmis -tilaan.
32756	Ei valmis	Ei valmis – puhelin toimii	Edustajan puhelin aktivoituu oltuaan toimimattomuustilassa.
32757	Ei valmis	Ei valmis – CUCM:n vikasiirto	Unified Communications Manager joutuu vikatilaan ja edustaja siirretään Ei valmis -tilaan.
32758	Ei valmis	Ei valmis – lopetusajastin umpeutunut	Edustaja siirtyy tilasta Työ tilaan Ei valmis. Tämä muutos ilmenee, jos kyseisen edustajan asiakaspalvelujonon Työ-tila liittyy vanhentuneeseen päättymisajastimeen.
32759	Ei valmis	Ei valmis – puhelimen vika	Edustajan puhelin joutuu vikatilaan ja edustaja siirretään Ei tavoitettavissa -tilaan.
32760	Ei valmis	Ei valmis – sisäänkirjaus	Edustaja kirjautuu sisään ja siirtyy automaattisesti Ei valmis -tilaan.
32761	Ei valmis	Ei valmis – varattu muun kuin automaattisen puhelun takia	Työpöydälle tai IP-puhelimeen kirjautuneena oleva edustaja saa puhelun muualta kuin Unified CCX -alustan jonosta.
32762	Ei valmis	Ei valmis – linja varattu	Edustaja katkaisee yhteyden soittaakseen puhelun. Jos edustaja antaa syykodin, se tulee näkyviin. Jos edustaja ei anna syykoodia, järjestelmä luo syykoodin.
32763	Ei valmis	Ei valmis – puheluun ei vastattu	Edustaja ei vastaa Unified CCX -puheluun määritetyn aikakatkaisuajan kuluessa.
32764	Uloskirjaus	Uloskirjaus – järjestelmän valmiustila	Aktiivinen palvelin siirtyy varapalvelimeksi ja edustajan yhteys Unified CCX -alustaan katkeaa.
32765	Uloskirjaus	Uloskirjaus – järjestelmän katkaisu	IP Phone Agent tai työpöytä lakkaa toimimasta tai yhteys katkeaa.
32766	Kirjaudu ulos	Ei sovellu	Edustaja kirjautuu manuaalisesti ulos Finesse Desktopista käyttämällä uloskirjautumisen oletustoimintoa (ilman mukautettua syynimikettä).
32767	Uloskirjaus	Uloskirjaus – laiteristiriita	Edustaja yrittää kirjautua toiseen laitteeseen ollessaan jo kirjautuneena laitteeseen (tietokoneeseen tai puhelimeen)

Ennalta määritetyt syykoodit